Об изменениях в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, вступающих в силу с 01.09.2025, и новых обязательных требованиях
18.08.2025
Федеральным законом от 7 июля 2025 г. № 194-ФЗ «О
внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
внесены дополнения, направленные на усиление прав потребителей в условиях
современного цифрового рынка.
Нововведения, вступают в силу с 1 сентября 2025 года и
предусматривают:
1.
Изменения
в восьмом абзаце преамбулы Закона «О защите прав потребителей».
Расширение понятия «недостаток товара». Теперь к
недостаткам товара отнесено невыполнение при продаже или использовании
отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными
программами для электронных вычислительных машин требований, установленных
пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 указанного Закона. Это означает, что любое
ограничение или невозможность использования функционала, предустановленного
программного обеспечения (далее – ПО), будет рассматриваться как недостаток
товара.
2.
Дополнение
статьи 4 о качестве товара (работы, услуги)» новым пунктом 4.2.
При продаже и использовании отдельных видов технически
сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных
вычислительных машин, включая единый магазин приложений, обязательным
становится обеспечение отсутствия условий, приводящих к ограничению:
- возможности приобретения (установки)
программ для электронных вычислительных машин с использованием единого магазина
приложений. Потребитель должен иметь свободный доступ к установке необходимого
программного обеспечения.
- использования функциональных
возможностей предварительно установленных программ для электронных
вычислительных машин, включая единый магазин приложений, а также программ,
приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений. Это
гарантирует, что купленный товар будет полноценно функционировать, а
предустановленные и установленные пользователем программы будут работать без
искусственных ограничений,
- способов оплаты с использованием единого
магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для
электронных вычислительных машин. Потребитель должен иметь возможность выбирать
удобный для него способ оплаты в рамках единого магазина приложений.
Данные
изменения призваны усилить государственные гарантии соблюдения прав
потребителей, обеспечивая им свободу выбора, полноценное использование
приобретенных товаров и исключая монопольные или ограничивающие условия со
стороны производителей и продавцов.
Для получения
консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по
телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
·
8 800 555 49 43
(круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра по защите прав
потребителей (в рабочее время):
·
8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru
·
или по адресу: г.
Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;
Консультационного пункта по защите прав
потребителей (в рабочее время):
·
8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail: bichura @fbuz03.ru
или
по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38