Закреплено право потребителей на установку и обновление программ при использовании отдельных видов технически сложных товаров

 Федеральный закон от 07.07.2025 N 194-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

При продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, не допускаются:

ограничение возможности приобретения (установки) программ с использованием единого магазина приложений;

ограничение или невозможность использования функциональных возможностей предварительно установленных программ, включая единый магазин приложений, а также программ, приобретенных (установленных) с его использованием (в том числе условий, ограничивающих поиск, обновление программ, управление их настройками, обеспечение взаимодействия с потребителями, направление им уведомлений, и прочее);

ограничение способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин.

Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2025 года.

 С 1 сентября 2025 года при продаже ряда устройств с предустановленными в обязательном порядке программами нужно гарантировать потребителям, что они смогут:

- свободно скачивать и оплачивать приложения из RuStore;

- без ограничений пользоваться предустановленным ПО, а также софтом из данного магазина.

Поправку приняли из-за того, что ряд производителей (прежде всего Apple) запрещают загрузку на их гаджеты сторонних магазинов приложений и т.д.

Также уточнят: несоответствие товара требованиям к предустановке (в т.ч. уже действующим) - это его недостаток.

Сейчас RuStore предустанавливают только на смартфоны и планшеты на системе Android и HarmonyOS.

Напомним, за продажу электроники с нарушением правил о предустановке грозит штраф:

- для должностных лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. руб.;

- для компаний - от 50 тыс. до 200 тыс. руб.

Документ: Проект Федерального закона N 654254-8

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail:  zpp@fbuz03.ru

·        или по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru

или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38