Подведены итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2025 года
30.05.2025
Одним из важнейших
направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия
является работа с обращениями граждан и юридических лиц.
За I квартал текущего
года в адрес Управления поступило 1996 обращений граждан, из них устных – 1388,
письменных – 608. По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического
благополучия населения поступило 753 обращения, что выше на 5,6% по сравнению с
аналогичным периодом 2024 года. Наибольшее количество из них было связано с
организацией питания населения – 15,3%, качеством и безопасностью пищевых
продуктов – 13,3%, условиями воспитания и обучения детей – 13%. Кроме того,
достаточно обращений поступило по вопросам вакцинопрофилактики, условий
проживания в жилых помещениях, отходов производства и потребления и др.
По вопросам защиты прав
потребителей поступило 1241 обращение, из них большая часть касалась сферы
розничной торговли – 51,6%, оказания услуг – 48,4%, в том числе в области
бытового обслуживания и жилищно-коммунального хозяйства населения.
В соответствии со ст. 40
Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по
Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав
потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
Управление может быть
привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей
инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в
целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.
За I квартал текущего
года при участии Управления сумма присужденных в пользу потребителей денежных
средств составила почти 2 млн рублей.
По результатам
рассмотрения всех обращений выдано 62 предостережения о недопустимости
нарушения обязательных требований. По остальным обращениям заявителям даны
разъяснения согласно действующему законодательству.
Напоминаем, что
обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия можно:
- воспользовавшись
электронным сервисом «Отправить обращение» на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/;
- направить письмо через
Почту России по адресу: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул.
Ключевская, д. 45Б. Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о
вручении;
- во время личного приема
граждан в рабочее время по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул.
Ключевская, д. 45Б.
Управление
Роспотребнадзора по Республике Бурятия.