При участии Управления Роспотребнадзора по РБ восстановлены права потребителя

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия было привлечено мировым судьей Октябрьского района г. Улан-Удэ в целях защиты прав потребителя для дачи заключения по иску гражданина Ф. к АО «РТК» в связи с отказом предоставить на период ремонта смартфона аналогичного товара из подменного фонда.

Поводом для подачи иска явился отказ ответчика уплатить потребителю неустойку в связи с невыполнением требования потребителя о предоставлении ему на период гарантийного ремонта смартфона аналогичного товара по письменному требованию.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Мировой судья, исследовав материалы дела, доводы истца, возражения ответчика, показания свидетеля, заключение Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия, принял решение требования потребителя удовлетворить частично. 

Решением мирового судьи Октябрьского района г. Улан-Удэ в пользу потребителя присуждено 6 145,35 рублей, из которых 3 096,90 рублей – неустойка, 1 000 руб. – компенсация морального вреда, 2 048,45 рублей - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Дополнительно информируем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. 

Для получения консультации по судебной защите прав потребителей можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефонам: 8 (3012) 37-15-30, 33-26-73, либо по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 76А, блок 1, в рабочие дни с 08.30 до 17.30 час.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.