В Бурятии подведены итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2023 год
29.02.2024
В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О
защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия
вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных
интересов неопределенного круга потребителей.
Управление может быть привлечено судом к
участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе
лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В рамках реализации указанных положений
Закона РФ «О защите прав потребителей» Управлением за 2023 год дано 27
заключений в судах, из них наибольшее количество дано в сфере розничной
торговли. Необходимо отметить, что по делам, по которым Управлением даны
заключения, в пользу потребителей присуждено более 4,7 млн. рублей.
В 2023 году, помимо участия в суде в
качестве государственного органа, дающего заключение по делу, Управлением было
подано 56 исковых заявлений в защиту прав потребителей.
Рассматривая вопрос обращения в суд в
интересах потребителей необходимо учитывать, что в соответствии с п. 21
Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
уполномоченные органы вправе обратиться в суд в защиту прав и законных
интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их
соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной
(поданных) в письменной форме.
В прошлом году Управлением наибольшее
количество исковых заявлений подано в сфере розничной торговли, также права
потребителей восстановлены в судебном порядке в сфере транспортных услуг,
бытового обслуживания населения, туристских услуг и др. В целом по результатам
рассмотрения исковых заявлений Управления в пользу потребителей присуждено
более 8 млн. рублей.
Отмечаем, что при участии Управления
Роспотребнадзора по Республике Бурятия сумма присужденных в пользу потребителей
денежных средств составила более 12,7 млн. рублей.
Напоминаем потребителям, что в
соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей
осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут
быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если
ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из
деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд
по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам,
связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты
государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации
о налогах и сборах.
Напоминаем гражданам, что актуальные
сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей,
результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции,
несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая
необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в
сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Кроме того, для получения необходимой
информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного
Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и
принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.
Обращения граждан принимаются
Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить
обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и
приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по
Республике Бурятия: http://03.rospotrebnadzor.ru/.
В случае необходимости получения информации
по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей можно обратиться в
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.
Управление Роспотребнадзора по
Республике Бурятия