Как вернуть подарочный сертификат?

Популярным подарком на праздник является подарочный сертификат, однако, что делать, если у получателя нет желания «обменивать» пластик на духи, одежду или украшение, или если даритель нашел другой подарок?

Роспотребнадзор разъясняет, что:

1. Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине.

2. При этом номинал подарочной карты определяется потребителем (покупателем).

3. Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары или услуги на указанную сумму.

4. Деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем.

Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022: «денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем».

Кроме того, Закон о защите прав потребителей не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их вернуть.

Таким образом, любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за неиспользованный сертификат, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор для получения бесплатной консультации по вопросам защиты прав потребителей.