Консультационный
центр для потребителей информирует, что Правила оказания ![]()
услуг экскурсоводом (гидом) и гидом переводчиком в Российской Федерации
утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от З 1.052022 №
992.
Правила регулируют
отношения между экскурсоводами (гидами), гидамипереводчиками и туристами
(экскурсантами) при оказании услуг по ознакомлению туристов (экскурсантов) с
объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию
туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту.
В Правилах
определен обязательный перечень информации об услугах, порядок заключения и
существенные условия договора, порядок исполнения договора, ![]()
ответственность экскурсовода (гида), гида-переводчика и туриста
(экскурсанта). Установлен порядок направления претензии исполнителю, сроки
рассмотрения и обязанность направления им ответа на нее.![]()
Экскурсовод (гид)
и гид-переводчик доводят до сведения туристов (экскурсантов) следующую
информацию:
-
фирменное
наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и
режим ее работы;
-
перечень,
форма и оплата услуг и условия их оказания; ![]()
![]()
сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо
продолжительность оказания услуги);
-
сведения о
форме, условиях и порядке заказа услуг, изменения или аннулирования заказа
услуг;
-
перечень и
цена иных платных услуг, оказываемых экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком
за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты (при наличии);
-
![]()
перечень категорий лиц, имеющих право на получение
льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
Информация
доводится до сведения туристов (экскурсантов) в наглядной и ![]()
доступной форме на информационном стенде, доске объявлений, сайте в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», странице в социальных сетях
либо странице сайта в сети «Интернет» владельца агрегатора, с которым у
экскурсовода (гида) и гида-переводчика заключено соответствующее соглашение.![]()
Услуги оказываются
на основании договора, который должен содержать сведения об экскурсоводе (гиде)
и гиде-переводчике: - фамилия, имя, отчество (при наличии);
![]()
- идентификационный номер налогоплательщика; -
адрес электронной почты;
![]()
- сведения об услугах:
![]()
- наименование и описание услуг (основные потребительские свойства);
- цена услуг;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора;
- адрес для направления туристом (экскурсантом)
претензии.
Экскурсовод (гид)
и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе ![]()
нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида переводчика
либо аттестат экскурсовода (гида) или аттестат гида-переводчика, ![]()
выданный органами государственной власти субъектов Российской Федерации до
1 июля 2022 года.![]()
Правила не
распространяется на экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков при выполнении
ими трудовых функций по трудовому договору либо на основании
гражданско-правовых договоров, заключенных с туроператорами, турагентами,
организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами.
Для получения
консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по
телефонам:
Единого Консультационного Центра
Роспотребнадзора
•
8 800 555 49 43 (круглосуточно,
звонок бесплатный);
Консультационного центра для
потребителей в рабочее время:
•
8 (3012)
37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp cgebur@mail.ru; Консультационного пункта для потребителей в
рабочее время:
•
![]()
в Мухоршибирском районе 8 (301-33) 41-6-24, E-mail: fguzbichura@mail.ru
