Роспотребнадзор по Бурятии помог взыскать с туристического агентства в пользу потребителя почти 250 тыс. рублей
19.08.2022
02.08.2022г. заочным решением Октябрьского районного суда г.
Улан-Удэ удовлетворены исковые требования потребителя, связанные с отказом туристического
агентства произвести возврат предоплаты туристической путевки в Мексиканские
Соединенные Штаты.
В одном из туристических агентств г. Улан-Удэ потребителем
был заключен договор о реализации туристского продукта. По условиям договора
потребитель оплатил турагенту предоплату 50% от стоимости тура (162 500 руб.).
При этом турагент должен был подобрать, забронировать и оплатить туристическую
путевку в Мексиканские Соединенные Штаты.
В связи с неисполнением обязательств по договору потребитель
был вынужден отказаться от поездки и обратился к ответчику с просьбой
расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Требования потребителя
оставлены без удовлетворения, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться
в суд.
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия обратилось
в суд с иском в целях защиты прав потребителя.
Суд, исследовав материалы дела, принял решение удовлетворить
требования потребителя, взыскать в его пользу 249 750 руб., из них 162 500 руб.
– стоимость по договору о реализации туристского продукта, 6 000 руб. –
компенсация морального вреда, 81 250 руб. – штраф за отказ в удовлетворении
требований потребителя в добровольном порядке.
Решение суда не вступило в законную силу.
Напоминаем гражданам, что судебная практика и другая необходимая
информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты
прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Кроме того, для получения необходимой информации потребители
могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
(ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100
звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.
Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013,
г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а
также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан, можно
на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/.
В случае необходимости получения информации по порядку
осуществления судебной защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в
отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике
Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.
При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по
Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.