Права потребителя восстановлены в судебном порядке
12.03.2019
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия было
привлечено мировым судьей Советского района г. Улан-Удэ в
качестве государственного органа для дачи заключения по гражданскому делу
– по иску потребителя к АО «Авиакомпания «Якутия».
Поводом для подачи иска явился отказ Авиакомпании в
досудебном порядке вернуть пассажиру уплаченную денежную сумму за неисполненную
услугу – авиаперевозку пассажира. Согласно материалам гражданского дела,
потребитель приобрела авиабилет на рейс Улан-Удэ – Сеул, в назначенную дату
ответчик отказал в перевозке авиарейсом истцу в связи с не прохождением
предварительной проверки в аэропорту г. Улан-Удэ, ссылаясь на отказ во въезде
потребителю миграционной службы Республики Корея.
В ходе судебного разбирательства установлено, что
фактически согласно отчету по рейсу истцу было отказано в перевозке в связи с
временной ошибкой сервера. При таких обстоятельствах на основании Инструкции
авиакомпания должна была направить повторно данные о пассажире либо допустить
его на рейс под свою ответственность, что не было исполнено надлежащим образом.
Мировой судья, исследовав материалы дела, доводы истца
и ответчика, заключение Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия,
установил, что ответчиком были нарушены права истца на удовлетворение законных
требований о возврате уплаченной денежной суммы за неполученные услуги по
перевозке авиапассажиров согласно Закона РФ «О защите прав потребителей». При
указанных обстоятельствах суд признал исковые требования потребителя
обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Решением суда в пользу потребителя присуждена денежная
сумма в размере 64,2 тыс.руб., в том числе стоимость авиабилета составила 18,9
тыс.руб., неустойка в размере 18,9 тыс.руб., компенсация морального вреда
составила 5,0 тыс.руб. Кроме этого, согласно решению мирового судьи, в пользу
потребителя также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном
порядке законных требований потребителя в размере 21,4 тыс.руб.
Решение суда вступило в законную силу.
При использовании материалов Управления
Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.