Права потребителя, нарушенные при оказании услуг в сауне ООО «Купель», восстановлены в судебном порядке
13.05.2017
В Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия
поступило обращение гр. П. с жалобой на нарушение срока начала оказания услуги
в сауне со стороны ООО «Купель» и отказа в удовлетворении требований
потребителя.
На основании фактов, указанных в обращении
потребителя, Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия проведена
внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Купель».
В ходе проведения внеплановой проверки установлено,
что между гр. П. и ООО «Купель» был заключен договор на оказание услуг в сауне
«Купель». При этом потребителю была выдана квитанция, содержащая отметку о
сроке оказания услуги с 19:00 до 23:00. Однако в назначенное время 19:00 услуга
потребителю не была оказана, ожидание составило 1,5 часа.
По факту выявленного нарушения, а именно за нарушение
срока начала оказания услуги, Общество привлечено к административной
ответственности по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об
административных правонарушениях. Кроме того, в связи отказом ООО «Купель»
удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке,
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия на основании ст. 40 Закона РФ
«О защите прав потребителей» обратилось в суд с заявлением в защиту нарушенных
прав потребителя.
Мировым судьей Октябрьского района г. Улан-Удэ было
установлено, что ответчик не предоставил потребителю услугу в предусмотренные
договором сроки, вследствие чего должен нести ответственность за эти
последствия.
Решением мирового судьи в пользу потребителя
присуждено 4 689 рублей, из которых 126 рублей - неустойка за нарушение срока
оказания услуги, 3 000 рублей - компенсация морального вреда, 1 563 рубля
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя.
Судебное решение не вступило в законную силу.
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия
напоминает: в случае
необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты
прав потребителей, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления
Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей
линии» 8 800 35 000 15 (звонок бесплатный).
При использовании материалов Управления
Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.