Вопрос – ответ: Я заказал комплект мебели – диван и кресла. После доставки обнаружилось, что мебель имеет дефекты.

Вопрос: Я заказал комплект мебели - диван и кресла. После доставки обнаружилось, что мебель имеет дефекты. Была написана претензия с требованием, расторгнуть договор, вернуть уплаченные деньги и вывезти мебель из квартиры. Однако продавец ответил отказом. Что следует делать в сложившейся ситуации? Ответ: Срок рассмотрения претензии с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества составляет десять дней. Если же продавец не сделает этого, потребитель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении нужно попросить суд взыскать помимо стоимости мебели еще и неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денег. Если это договор купли-продажи, неустойка составит 1% за каждый день просрочки. И не забудьте потребовать компенсацию за причиненный моральный вред и понесенные убытки. К примеру, если вы обращались за помощью к юристу, то попросите, чтобы вам возместили расходы на оплату его услуг.

При возникновении вопросов о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей рекомендуем обращаться в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Мухоршибирском районе» одним из нижеперечисленных удобным для вас способом:

1. по телефону 8(30133)41-624;

2. лично на приеме у юрисконсульта по адресу: Республика Бурятия, Бичурский район, с. Бичура, ул. Советская, 38;

Кроме этого, в феврале 2016г. мы открыли для вас возможность получения информации и консультации через интернет — сервисы:

3. электронная почта: fguzbichura@mail.ru (в теме сообщения указывайте — для юрисконсульта)

4. skype пользователь — fguzbichura

4.1. а также в skype создан чат для информирования и консультирования потребителей

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal

Часы работы консультационного пункта:

Понедельник-пятница с 08:00 до 16час.15 мин.

Обед: с 12-00 до 13-00 часов

Выходные дни: суббота – воскресенье.