Доставка мебели в неполном комплекте

Приобретая мебель в комплектах (кухонный гарнитур, спальные комплекты) покупатель экономит свое время, которое он мог бы потратить на подбор подходящей мебели в единичном виде, а также в отдельных случаях экономит свои деньги, так как приобретение комплекта мебели зачастую обходится дешевле приобретения той же мебели в единичном виде.

Большинство мебельных магазинов сегодня осуществляют свою деятельность по средствам продажи товаров по образцам, т.е. продажи товаров по договору розничной купли – продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным и выставленным в месте продажи.

То, есть, приобретая комплект мебели таким способом, потребитель знакомится в зале продаж с образцом, на основании чего заключает договор купли – продажи,  обязательным условием которого является срок поставки (передачи) данного комплекта. Также, зачастую для приобретения мебели необходимо внести предоплату за мебель, размер, которого устанавливается продавцом.

И вот, внеся предоплату, дождавшись дня поставки мебели, указанного в договоре покупатель с нетерпением приступает к сборке своего комплекта. Однако, по вине недобросовестных продавцов, покупатель может столкнуться с проблемой поставки неполного комплекта мебели, т.е. одна или несколько комплектующих не были поставлены. Так, например, в случае с кухонным гарнитуром могут быть не поставлены верхние или нижние шкафы.

На что имеет право покупатель в такой ситуации?

Согласно ст. 479 ГК РФ если договором купли – продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

То есть, как следует из положений данной статьи, при передаче покупателю неполного комплекта мебели, продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли – продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

-   передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли – продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

За реализацией своих прав покупателю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией,  в которой потребовать удовлетворения соответствующих требований.

Требование о возврате денежных средств и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента подачи претензии.

В случае если продавец игнорирует Ваше требование или отвечает Вам отказом, обращайтесь за защитой своих законных прав в суд.

При возникновении вопросов о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей рекомендуем обращаться в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Мухоршибирском районе» одним из нижеперечисленных удобным для вас способом:

1. по телефону 8(30133)41-624, 8(30143)21-131;

2. лично на приеме у юрисконсульта по адресу: Республика Бурятия, Бичурский район, с.Бичура, ул. Советская, 38;

Кроме этого, в феврале 2016г. мы открыли для вас возможность получения информаций и консультаций через интернет — сервисы:

3. электронная почта: fguzbichura@mail.ru (в теме сообщения указывайте — для юрисконсульта)

4. skype пользователь — fguzbichura

         4.1 а также в skype создан чат для информирования и консультирования потребителей

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal

Часы работы консультационного пункта:

Понедельник-пятница с 08:00 до 16час.15 мин.

Обед: с 12-00 до 13-00 часов

Выходные дни: суббота – воскресенье.

 

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены

и эпидемиологии в Республике Бурятия

в Мухоршибирском районе»

Телефон: 8(30133)41-6-24, 8(30143)21-131