О рекомендациях, куда обращаться, если вам позвонил коллектор, но вы не являетесь должником
30.06.2021
Ситуации, когда человеку, у которого нет реальной
просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием
погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают не так уж и
редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь
он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию
о себе кредитным организациям. Персональные данные могут появиться в базе
агентства, если их предоставил должник - одноклассник, подруга, родственник или
же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – вы являетесь
родственником или другом должника и указали данную информацию в социальных
сетях.
Роспотребнадзор напоминает, что в случае, если вас
беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую
очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на
каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы
не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не
удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры,
например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора
связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также
вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное
уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об
отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора
(указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).
К сведению:
Деятельность коллекторских агентств регламентирована
Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов
физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной
задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой
деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон № 230-ФЗ).
Коллекторские организации не вправе применять к
должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими
полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В
основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить
долг.
В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при
осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны
действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной
задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в
его интересах, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам физической
силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда
здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо
угрозой таких уничтожений или повреждений;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья
людей;
4) оказанием психологического давления на должника и
иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь
и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение
относительно:
- правовой природы и размера неисполненного
обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения
обязательства;
- передачи вопроса о возврате просроченной
задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для
должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и
уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- принадлежности кредитора или лица, действующего от
его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам
местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда
должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Если коллекторское агентство продолжает вас
беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают
агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные
органы.
Вы также вправе подать жалобу на действия
коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и
органы прокуратуры с приложением документированных материалов,
свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам
внеплановую проверку.
За совершение коллекторами действий в нарушение
Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа,
размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).
ФФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в РБ в Мухоршибирском районе» (Бичурский район)
РБ Бичурский район с. Бичура ул.
Советская, 38, телефон: 8(30133)41-6-24
E-mail: fguzbichura@mail.ru
